鲜花创业策划书（鲜花店创业计划）

千姿百态的花朵述说着千言万语，每一句都解说着“美好”，特别是在现代社会。随着人们生活水平的不断提高，对生活质量的追求也越来越高。鲜花已经成为人们生活中不可或缺的点缀。花卉消费近年来呈越来越旺的趋势，除了花卉本身所具有的美丽外观，让人们赏心悦目，美化家居等功效外，它还可以开发人们的想象力，使人们在相互交流时更含蓄，更有品位。因此，我们创办了网上校园花店，以鲜花专递为市场切入点，兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场，以满足个性消费为主题，以鲜花为试点带动其他产品，最终能形成具有“地质大学青鸟花店”品牌优势的市场。

二、公司项目策划

1. 提供鲜明的公司使命和有效的销售渠道：我们致力于提供高质量的产品和服务，以畅通的销售渠道促进鲜花市场的大发展。我们的青鸟花店将成为一个可爱的信使，把祝愿和幸福送到千家万户，为人类创造最佳生活环境。

2. 立足地大，服务武汉，辐射华中：创建网上花店一流的公司。在投入期仅选择网站总站所在的地质大学西校区作为试点市场，该区市场容量在3000人以上，较有代表性，试点时间为一个半月。当模式成功后，以ASP的形式在分站推广。经过3到6个月的运营后再扩张到其余市场。

三、经营环境与客户分析

1. 目标消费者定位：地质大学青鸟花店网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站，因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外，在湖北各高校设有分站，因此，暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点，将来逐步扩大市场。以中国地质大学为例，各类在校生近2万人，则投入8校共有近20万的目标消费者，而*新的统计表明，全国在校大学生有650万左右，这样的市场规模是相当庞大的。而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实，目标市场的容量将是相当可观的。

2. 调查结果分析：本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析，主要采取问卷调查和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份，收回37份。由于时间有限，问卷数量不多，但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求。购买行为基本上是感性的，但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩。一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种；在校大学生没有固定的购买模式，购买行为往往随心所欲；接受和吸收新事物的能力强，追求时尚，崇尚个性；影响产品购买的因素依次为：价格、品种、包装、服务等。

3. 目标客户分析：在校大学生购买一般不问价格，但从网上订单来看侧重于中档价位。在订单数量上倾向于能表达心声，如大多数订购1支（你是我的唯一）、3支（我爱你）、19支（爱情路上久久长久）、21支（最爱）等等，在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。

四、营销策略分析

1. 网站建设：在品牌包装上，由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测，采取动态与静态页面相结合的设计方案，从视觉形象和文字字体都经过精心规划，力求具有独特创新。青鸟网上花店在原料、包装、服务等方面力求尽善尽美，努力给客户最大限度的享受和心理满足。

2. 利用媒体宣传：利用学校广播站、报栏、宣传栏免费宣传，另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象，并与各大报社、地方电台与电视台建立良好的关系，采取互惠互利双赢的战略模式。

3. 服务质量：网上花店的服务必须是一流的，对于配送队员而言，只要有订单，就必须按照订单要求按时按地送到，并且是微笑服务。同时，我们还提供以下服务：

   • 打感谢电话或发E-mail进行友情提醒服务，并在客户重大节日时发电子贺卡。
   • 无条件接受客户退货，集中受理客户投诉。
   • 设立消费者调查表，附赠礼品，掌握消费者需求的第一手资料。
   • 不定期的在网上或离线召开会员沙龙，交流信息，沟通感情，并解答客户最感兴趣的问题。
   • 建立客户数据库档案，客户重复订购时只要输入名字，客户的其他信息便自动调入系统。

4. 与供应商合作：就目前来看，网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。通常与批发商签订合作协议，就价格与产品质量等问题达成一致意见。

五、投资与收益分析

1. 投资成本：鲜花店的投资主要是集中在店铺的租赁和装修上。如果开的花店规模较大、格调高雅，那么就需要再加上一间仓库。昂贵的铺位租金、庞大的装修费用、技术人员的培训费用和薪金以及较大的流动资金算在一起就需要10多万元。但如果是小型的鲜花店，那么几千元也可以。

2. 收益情况：鲜花零售利润一般在50%―80%之间，这个利润是十分可观。但由于鲜花很容易枯萎，所以它的损耗率相当大。因此，中档花店一般要一到两年才能收回成本。

六、风险分析与应对措施

1. 鲜花的保养：开花店不可避免的会碰到鲜花的损耗问题，因此如何保养好鲜花，降低花的损耗就显得十分重要。如果保养工作做得不好，损耗过大，就会入不敷出。

2. 淡季的销售：如果不能在淡季找到新的销售渠道，保持一定的顾客量，那么花店很有可能难以维持。

3. 花艺设计：花艺设计是立店之本。因此，作为经营者就很有必要对员工进行专业培训。

4. 店址选择：选择适当的店址。开花店可以选在该地区的花店聚集地，这样的话可以形成规模效应，很多顾客会“慕名而来”。如果决定单独选址，则可以考虑选在医院、酒店、影楼或娱乐城旁边，这样可避免淡季对整个业绩的影响。

七、总结

通过以上的分析与策划，我们可以看出，鲜花店创业项目是一个投资小、风险小但需要细心经营的项目。通过科学的管理、有效的销售渠道和优质的服务，我们有信心能够在鲜花市场中占据一席之地，实现我们的创业梦想。